Cosa sono e a che servono gli abbonamenti?

    • Ci sono piani in abbonamento?

      Sono sempre disponibili i nostri piani in abbonamento, facilmente consultabili e attivabili in qualsiasi momento sulla nostra pagina web dedicata.

      Attualmente, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

      Key Guard Consegna e Ritiro chiavi Check – In / Out:

      • 12 mesi, Max 10 strutture x 365 giorni H24.

      Pulizia tapparelle disponibile in 3 modalità:

      • 12 mesi, 2 pulizie, massimo 10 tapparelle.
      • 12 mesi, 3 pulizie, massimo 10 tapparelle.
      • 12 mesi, 4 pulizie, massimo 10 tapparelle.

      Pulizia zanzariere disponibile in 3 modalità:

      • 12 mesi, 2 pulizie, massimo 10 zanzariere.
      • 12 mesi, 3 pulizie, massimo 10 zanzariere.
      • 12 mesi, 4 pulizie, massimo 10 zanzariere.

      Scegli il piano che meglio si adatta alle tue esigenze!”**

    • Come posso annullare o modificare il mio abbonamento?

      Puoi annullare o modificare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Basta contattarci con un preavviso di 30 giorni per procedere con la cancellazione o modificare la frequenza del servizio.

    • Posso sospendere l’abbonamento per un periodo di tempo?

      Sì, se hai bisogno di sospendere il servizio per un determinato periodo, puoi farlo facilmente. Contattaci con anticipo e troveremo una soluzione che soddisfi le tue esigenze.

    • Posso scegliere le date e l'ora per usufruire del servizio?

      Può scegliere la data e l’orario che preferisce, in base alle disponibilità compatibili con il nostro calendario.

    • Devo allegare documenti dopo aver acquistato online l'abbonamento?

      Una volta completata la sottoscrizione online, riceverai un link per effettuare il pagamento. Inoltre, ti invieremo un’email con il link per scaricare il contratto, che dovrai compilare correttamente, firmare e restituire. Potrai inviarlo tramite la stessa email o utilizzare il modulo ‘Prenota subito’, scegliendo la voce ‘Abbonamenti‘, allegando anche una copia del tuo documento d’identità

    • Che cosa include il servizio di pulizia tapparelle in abbonamento?

      Il nostro servizio di pulizia tapparelle in abbonamento comprende la pulizia professionale delle tapparelle con prodotti e attrezzature specifiche, la rimozione di polvere, sporco e detriti, e una manutenzione generale per garantire il loro corretto funzionamento.

    • Con quale frequenza vengono effettuati i servizi di pulizia?

      Il servizio di pulizia viene effettuato con la frequenza che scegli al momento della sottoscrizione dell’abbonamento: annuale Puoi modificare la frequenza in qualsiasi momento, a seconda delle tue esigenze.

    • Come posso sottoscrivere un abbonamento per la pulizia delle tapparelle?

      Per sottoscrivere un abbonamento, puoi farlo esclusivamente tramite il nostro sito web, nella pagina dedicata. Qui potrai scegliere il piano più adatto alle tue esigenze e attivare facilmente il servizio. Se hai bisogno di assistenza, il nostro team è disponibile via email o telefono per fornirti tutte le informazioni necessarie.

    • Gli abbonamenti prevedono dei costi aggiuntivi per il trattamento di tapparelle particolarmente sporche?

      No, il prezzo dell’abbonamento include tutte le operazioni di pulizia, indipendentemente dal livello di sporco delle tapparelle. Tuttavia, nel caso di danni o richieste speciali, verranno comunicate eventuali spese aggiuntive prima dell’intervento.

    • I prodotti utilizzati per la pulizia sono sicuri per l’ambiente e la salute?

      Sì, utilizziamo solo prodotti ecologici e sicuri, che rispettano gli standard ambientali e sono privi di sostanze nocive. La tua salute e quella dell’ambiente sono la nostra priorità.

    • Come posso richiedere una pulizia extra tra un servizio programmato e l'altro?

      Se desideri una pulizia extra, puoi semplicemente contattarci e fissare un appuntamento. Il costo per la pulizia extra verrà comunicato in anticipo.

    • Che tipo di attrezzature vengono utilizzate per la pulizia delle tapparelle?

      Utilizziamo attrezzature professionali moderne, specificamente progettate per la pulizia delle tapparelle, che permettono di ottenere risultati ottimali senza danneggiare i materiali.

    • Cosa succede se non sono a casa durante la pulizia?

      Se non sei a casa, possiamo organizzare la pulizia in base alle tue preferenze. Ti chiediamo di comunicarci eventuali esigenze particolari in anticipo.

    Affidabilità, articoli, partner e certificazioni?

    • Gli articoli forniti dai vostri partner sono certificati?

      Certamente, la nostra attività si distingue per l’impegno costante verso l’eccellenza e la soddisfazione del cliente. Collaboriamo esclusivamente con partner certificati, garanzia di qualità e affidabilità nella fornitura di avvolgibili.

      Questa scelta strategica ci permette di offrire prodotti all’avanguardia, sicuri e conformi alle normative vigenti, rafforzando la nostra reputazione di azienda seria e competente.

    • I ricambi utilizzati per le riparazioni e le installazioni sono di ottime qualità?

      Si sono di ottima qualità, come per gli avvolgibili fornitici dalle fabbriche o dalle officine specializzate locali scelti appositamente, anche i materiali di ricambio ci vengono forniti dagli stessi, questo si traduce in sicurezza e risparmio, oltre che a inutili perdi tempo per noi, ma soprattutto per i nostri clienti.

    • La garanzia dei nostri clienti soddisfatti e le loro recensioni?

      La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.

      Lavoriamo ogni giorno per offrirti un servizio eccellente e siamo orgogliosi delle recensioni positive che riceviamo dai nostri clienti.

      Queste testimonianze sono la prova tangibile del nostro impegno costante per la qualità e la tua piena soddisfazione.

    • Senza un'officina/laboratorio come fa tapparellemessina.it a realizzare gli avvolgibili?

      Tapparellemessina.it collabora con delle officine specializzate locali, per alcuni casi, per la maggior parte dei nostri articoli ci affidiamo a delle fabbriche dislocate in Italia, che realizzano appositamente gli avvolgibili.

      Gli articoli sono scelti con molta cura e professionalità, ed è per questo che possiamo permetterci di offrire una garanzia di 3 anni per le nuove installazioni e ben 5 mesi sulle riparazioni, contando sulla professionalità dei nostri tecnici installatori che operano da decenni sul territorio del Messinese, riducendo fastidi e riparazioni ripetitive in garanzia.

    Cosa è la Vip Card e come si ottiene?

    • Che cos'è la Vip Card?

      La VIP Card è la nuova iniziativa pensata per premiare i clienti fedeli di tapparellemessina.it. Si tratta di una carta virtuale che offre vantaggi esclusivi e condizioni privilegiate per chi sceglie di continuare a fare acquisti con noi.

    • Come accumulo i punti?

      Per ogni servizio richiesto e correttamente saldato, verrà accreditato un punto per ogni Euro speso. I punti accumulati verranno immediatamente registrati nel nostro sistema gestionale.

    • Quali sono gli obbiettivi da raggiungere e i vantaggi?

      Obiettivi e Vantaggi:

      500 PUNTI
      Accumulando 500 punti, avrai diritto a:

      • Uno sconto del 10% sulla manodopera.
      • Assistenza gratuita disponibile 24 ore su 24.
      • Un controllo preventivo degli avvolgibili presso la tua abitazione, ufficio o attività commerciale (su richiesta del cliente).

      1000 PUNTI
      Accumulando 1000 punti, avrai diritto a:

      • Uno sconto del 20% sulla manodopera.
    • Validità della Vip Card?

      Al raggiungimento del primo obiettivo (500 punti), la VIP Card sarà valida fino al 31 dicembre dell’anno in corso, con periodo di validità che va dal 1° gennaio al 31 dicembre.

    • Come diventare cliente Vip e ottenere la Vip Card?

      Per diventare un cliente VIP e ottenere la VIP Card, è sufficiente richiedere i nostri servizi e accumulare punti fino a raggiungere il primo obiettivo:

      • 1° Obiettivo: 500 Punti
      • 2° Obiettivo: 1000 Punti

      Al raggiungimento del primo obiettivo (500 punti), la VIP Card sarà valida fino al 31 dicembre dell’anno in corso, periodo durante il quale sarà possibile usufruire dei vantaggi associati.

    • Come riceverò la mia Vip card?

      La VIP Card sarà inviata esclusivamente in formato digitale tramite e-mail. Il codice alfanumerico univoco riportato sulla carta avrà valore ufficiale e sarà necessario per l’accesso ai benefici associati. Il codice dovrà essere inserito o comunicato su richiesta per usufruire dei vantagi.

    • Come dimostro di essere un cliente Vip?

      Potrai usufruire dei vantaggi riservati ai clienti VIP comunicandoci il numero della tua VIP Card in corso di validità al momento della richiesta di riparazione, installazione o preventivo.

    • Dove posso vedere i punti accumulati?

      Per motivi burocratici e organizzativi aziendali, al momento non sarà possibile gestire autonomamente il sistema di accumulo punti e fidelizzazione. Sarà sufficiente sommare il totale speso. Inoltre, tapparellemessina.it invierà periodicamente ai propri clienti un aggiornamento tramite WhatsApp, riportante il totale dei punti accumulati.

    Come funziona la Garanzia?

    • Qual è la durata della garanzia in caso di nuova installazione?

      La garanzia avrà una durata di 3 anni a partire dalla data di nuova installazione. Essa copre i danni derivanti da difetti di fabbrica o da errori nell’installazione, inclusi i danni all’avvolgibile e alla manodopera.

      La garanzia non copre danni causati da negligenza, incidenti o danni provocati da parti non incluse nel servizio di installazione. In tali casi, il cliente sarà responsabile dei costi di sostituzione o riparazione, che dovranno essere sostenuti interamente a proprie spese.

    • Qual è la durata della garanzia dopo l'avvenuta riparazione?

      La garanzia post-riparazione avrà una durata di 5 mesi a partire dalla data dell’intervento. Essa copre i danni al ricambio installato e alla manodopera. Tuttavia, la garanzia sarà considerata invalida qualora il danno sia causato da incidenti, disattenzioni da parte del cliente o da parti non comprese nella lavorazione effettuata. In tal caso, le spese per una nuova riparazione o installazione saranno interamente a carico del cliente.

    • La garanzia è valida se rifiuto la sostituzione di un componente difettoso in fase di riparazione?

      Nel caso in cui il tecnico rilevi la presenza di un componente obsoleto o eccessivamente usurato che possa compromettere il corretto funzionamento della riparazione o causarne il malfunzionamento, e il cliente decida di rifiutare la sostituzione al momento dell’intervento, la garanzia non sarà applicabile.

    • In cosa consiste la garanzia di tapparellemessina.it?

      La nostra garanzia, valida per il periodo stabilito (5 mesi per le riparazioni e 3 anni per le nuove installazioni), copre sia i costi del materiale installato che quelli della manodopera. Pertanto, il cliente è completamente tutelato e non dovrà sostenere alcuna spesa aggiuntiva, né verranno addebitati costi ulteriori.

    • Garanzia di 5 anni per le tapparelle AriaLuce (Solo coibentazione alta densità)

      Scegliendo le tapparelle AriaLuce, potrai usufruire di una garanzia di 5 anni esclusivamente sulla tapparella stessa (esclusa la parte avvolgente).

      Per poter beneficiare della garanzia di 5 anni, è necessario scegliere la seguente tipologia specifica:

      • Tapparella AriaLuce con foro largo 18 cm, realizzata in alluminio coibentato ad alta densità.

    Come richiedere un preventivo?

    • Come posso richiedere un preventivo?

      Richiedere un preventivo a tapparellemessina.it è semplice e veloce. È possibile farlo comodamente online per riparazioni, installazioni e automazioni, compilando il modulo con i dati richiesti.

      In alternativa, puoi richiedere un preventivo contattandoci telefonicamente ai numeri:

      • 3771108806
      • 0908931819
      • 0908969261

      Oppure, attraverso le chat dedicate ai clienti, cliccando sull’icona rossa situata in basso a sinistra.

    • Il preventivo ha un costo?

      Il preventivo è gratuito per le abitazioni, uffici o attività commerciali situati a una distanza massima di 10 km dalla nostra sede (Tremestieri Messina). Per le località che superano questo limite, verrà applicato un costo fisso per ogni chilometro in eccesso, fino a un massimo di 40 km.

      Il costo aggiuntivo, derivante dal superamento dei 10 km, sarà addebitato anticipatamente per la prima volta tramite un link online. Il sopralluogo verrà effettuato solo dopo il pagamento, previo appuntamento, per il rilascio del preventivo.

      Non verranno addebitati costi aggiuntivi per i clienti già esistenti.

    • Posso richiedere il preventivo per telefono o necessita di un sopralluogo?

      Per ottenere un preventivo, sarà necessario fissare un appuntamento, così che il nostro tecnico possa effettuare un sopralluogo e determinare con precisione i costi da sostenere.

      Non saranno rilasciati preventivi, neppure orientativi, tramite telefono prima che il tecnico abbia eseguito il sopralluogo.

    Come funziona l'assistenza 24H?

    • Che cos'è l'assistenza 24h?

      L’assistenza 24h garantisce al cliente di tapparellemessina.it, di richiedere in caso di sola emergenza un intervento di riparazione fuori dall’orario di lavoro ordinario, che solitamente va dalle 08:00 alle 18:00dal Lun. al Venerdì.

      Al di fuori di queste ore e giornate ordinarie è considerato assistenza 24h e copre gli orari dalle 18:00 alle 8:00 Sab e Dom compresi, Esclusi Festivi .

    • Come posso contattare l'assistenza 24h in caso di emergenza?

      Il servizio di assistenza 24 ore su 24 è disponibile esclusivamente tramite il numero 3771108806.

    • Quanto costa un intervento di assistenza 24h?

      L’intervento di assistenza 24 ore su 24 è un servizio extra a pagamento, con un costo di 90,00 euro, che verrà aggiunto al totale per la riparazione o l’intervento di installazione. Il pagamento sarà richiesto anche nel caso in cui il lavoro non possa essere completato nello stesso giorno.

      Il servizio di assistenza 24 ore su 24 è gratuito per i possessori della VIP Card.

    Come posso contattarvi?

    • Posso chiamare per telefono?

      Puoi contattarci ai numeri 3771108806 (anche su WhatsApp), 0908931819 o 0908969261. Saremo lieti di rispondere prontamente a tutte le tue richieste e di fornirti un servizio rapido e soddisfacente.

    • Posso inviare un email?

      Puoi inviarci una e-mail per richiedere servizi di riparazione, preventivi o altre informazioni cliccando sulla sezione Contatti in alto. Compila il modulo e un nostro tecnico ti ricontatterà nel più breve tempo possibile.

    • C'è un modo veloce per prendere un appuntamento online?

      Potrai programmare un appuntamento in modo semplice e comodo da qualsiasi dispositivo, collegandoti a questa pagina. Con pochi clic, avrai la possibilità di richiedere qualsiasi tipo di servizio offerto da tapparellemessina.it.

    La differenza tra riparazione e installazione?

    • Cos'è il servizio di riparazione?

      Riparazione di avvolgibili: Offriamo servizi di riparazione per tapparelle, serrande, tende e zanzariere. Si precisa che le riparazioni di tende e zanzariere sono limitate a quelle da noi installate.

      Servizi di riparazione rapidi e professionali a Messina:

      • Serrande: Solitamente installate per garage o attività commerciali, effettuiamo la sostituzione o riparazione di qualsiasi componente, tra cui: molle, guide, velette, scatola porta molla, asse, selettori, serrature ed elementi del telo serranda.
      • Tapparelle: Solitamente installate per appartamenti o uffici, ci occupiamo della sostituzione o riparazione di qualsiasi parte, inclusi: corde/cintini, guide, inviti, rulli, selettori, passetti, avvolgitori, calotte, cuscinetti ed elementi del telo tapparella.
    • Cos'è il servizio d'installazione?

      Il servizio di installazione riguarda l’installazione completa di un nuovo avvolgibile, che può essere una serranda, tapparella, tenda o zanzariera, effettuata presso qualsiasi sede a Messina.

    • Quanto costa il servizio di riparazione?

      Il costo del servizio di riparazione verrà determinato in base alla tipologia di intervento necessario, e sarà comunicato al cliente dal tecnico durante il sopralluogo, che provvederà a fornire un preventivo dettagliato.

    • Come sono i ricambi/materiali utilizzati per le installazioni e riparazioni?

      I materiali e i ricambi utilizzati per le riparazioni, inclusi gli avvolgibili installati, provengono direttamente da fabbriche italiane. Questi componenti sono selezionati con cura per garantire una lunga durata, motivo per cui siamo in grado di offrire una garanzia di 5 mesi per le riparazioni e 3 anni per le nuove installazioni.

    Tapparellemessina.it ha un punto vendita fisico?

    • Dimostrazione di consolidità tra sede fisica e digitale?

      L’affidabilità e la consolidità di una sede fisica e di una sede digitale si basa su elementi diversi.
      Una sede fisica trasmette affidabilità attraverso la sua presenza concreta: l’edificio, l’arredamento, il personale che ci lavora.

      Questi elementi materiali danno un senso di solidità e stabilità.

      Una sede digitale, invece, comunica affidabilità attraverso altri segnali: un sito web ben progettato e funzionale, recensioni positive da parte dei clienti, certificazioni e riconoscimenti, un servizio clienti reattivo e disponibile.

      Entrambe le tipologie di sede possono essere affidabili, ma lo dimostrano in modi diversi.

    • Dov'è il punto vendita fisico?

      Tapparellemessina.it è un’idea innovativa per offrire a Messina un servizio d’installazioni e riparazioni di avvolgibili quali Tapparelle, Serrande, Zanzariere e Tende senza una sede fisica attraverso l’uso di una piattaforma digitale che ci permette di gestire le richieste dei clienti, programmare appuntamenti e coordinare i tecnici sul campo.

      Ti ricordiamo che tapparellemessina.it offre una garanzia VERA su tutti i servizi offerti:

      3 anni sulle nuove installazione e ben 5 mesi sulle riparazioni.

    • Senza un punto di vendita fisico, come posso verificare i prodotti?

      Consultando il nostro sito web trovi tutte le risposte necessarie come le caratteristiche tecniche ben spiegate e illustrate per ogni prodotto da noi offerto.

      Potrai visualizzare i materiali e i colori degli avvolgibili, inoltre il nostro tecnico provvederà a mostrare direttamente al cliente i campioni disponibili durante il sopralluogo, in modo del tutto gratuito e senza impegno.

    Quali sono i giorni e le ore di operatività di tapparellemessina.it?

    • Quali sono i giorni e le ore di operatività sul territorio?

      Siamo operativi dal lunedì al venerdì, per lavori di installazione e riparazione, con orario continuato dalle 08:00 alle 18:30.

      Al di fuori di questi giorni e orari, verrà applicato un costo di 90,00 € esclusivamente per interventi di emergenza. Per i clienti in possesso di una VIP Card attiva, il servizio di emergenza sarà gratuito.

    • Quali sono i giorni e le ore di operatività online?

      L’innovazione digitale e le tecnologie web consentono a tapparellemessina.it di essere attiva online 24 ore su 24, garantendo la continuità dei servizi informativi e di assistenza.

      I nostri automatismi web, sviluppati tramite software avanzati, ti permettono di ottenere informazioni, richiedere i nostri servizi, acquistare articoli, prenotare appuntamenti o inviarci comunicazioni in qualsiasi momento.

    Le promozioni e le offerte?

    • Cosa sono le offerte e promozioni di tapparellemessina.it?

      Tutte le nostre offerte e promozioni sono facilmente visibili nei banner presenti sulle pagine del sito, permettendoti di accedere subito ai migliori sconti disponibili.

      Le promozioni di Tapparellemessina.it sono pensate per offrirti la possibilità di sostituire i tuoi vecchi avvolgibili con soluzioni più moderne, sicure ed efficienti. Grazie ai nostri sconti esclusivi, potrai migliorare il comfort e la funzionalità della tua casa o del tuo ufficio, risparmiando sui costi di installazione.

      Approfitta delle nostre offerte per rinnovare i tuoi infissi con materiali di alta qualità e tecnologie all’avanguardia. Visita il nostro sito e scopri subito la promozione più adatta alle tue esigenze!

    • Quale promozione è attiva adesso?
      • Offerta -20% sulla manodopera per chi richiede l’installazione di 5 o più tapparelle.

      Sostituisci le tue tapparelle obsolete con modelli di ultima generazione e approfitta di uno sconto del 20% sulla manodopera.

      Affrettati, l’offerta è valida fino al 30 dicembre 2024. SCADUTA

      ____

      • Offerta -30% su automazione e configurazione con Google Home e dispositivi compatibili per avvolgibili, inclusi tapparelle, serrande, tende e zanzariere.

      Rendi i tuoi avvolgibili intelligenti e trasforma la tua casa in un ambiente più Smart, comodo, accogliente e sicuro con gli impianti domotici realizzati da tapparellemessina.it.

      Affrettati, l’offerta è valida fino ad esaurimento scorte.

      ____

      • Promozione valida per l’acquisto di 5 o più zanzariere per infissi con tapparella:

      Ogni 5 zanzariere acquistate di qualsiasi modello, sarà inclusa gratuitamente l’automazione di una tapparella a scelta, che verrà convertita da manuale a elettrica, dotata con solo sistema di controllo a radiocomando.

      Dettagli dell’offerta:
      L’automazione gratuita è valida per tapparelle in PVC, alluminio o legno, con una misura massima di 7,5 m² per singola unità, anche in loco diverso.
      È incluso l’impianto elettrico esterno che non superi la distanza di 5mt necessario per l’installazione dell’automazione.
      Se si desidera un impianto elettrico sottotraccia dovranno essere preventivati separatamente.

      Attenzione – Errata corrige: l’offerta riguarda l’acquisto di 5 zanzariere e non 4, come precedentemente indicato e che potresti ricevere a casa tramite volantino.
      Con l’acquisto di 5 zanzariere, riceverai un’automazione in omaggio, come specificato nelle condizioni della promozione.

      23/02/2025 Aggiornamento promozione: fantastica notizia!
      Ora puoi riceverla con l’acquisto di qualsiasi modello, non solo quelle fisse scorrevoli. Cogli al volo questa occasione per proteggerti dalle zanzare e avere una casa comoda e sicura!

      Nota: L’offerta è valida senza limitazioni temporali e non è cumulabile con altre promozioni in corso.

      ____

      • Promozione valida per l’acquisto di 5 o più zanzariere per infissi con persiane:

      Ogni  5  zanzariere acquistate di qualsiasi modello i costi di installazione di una zanzariera saranno offerti gratuitamente.

      Dettagli dell’offerta:
      L’installazione gratuita, comprensiva di una sola zanzariera, è scontata al 100% solo per la manodopera, anche in loco diverso.

      23/02/2025 Aggiornamento promozione: fantastica notizia!
      Ora puoi riceverla con l’acquisto di qualsiasi modello, non solo quelle fisse scorrevoli. Cogli al volo questa occasione per proteggerti dalle zanzare e avere una casa comoda e sicura!”
      Fammi sapere se va bene o se vuoi modificarlo ancora.

      Nota: L’offerta è valida senza limitazioni temporali e non è cumulabile con altre promozioni in corso.

      Offerta 20% di sconto su tutta la manodopera se richiedi una nuova installazione di minimo 4 zanzariere.

      Cambia o installa 4 zanzariere troppo vecchie, sostituiscile o installa zanzariere nuove di ultima generazione, ti aspetta uno sconto del 20%.

      Affrettati l’offerta dura fino al 30 Dic. 2023.

    Quali zone sono raggiunte dai nostri servizi?

    • In quale città opera tapparellemessina.it?

      Offriamo i nostri servizi di riparazione, installazione e rilascio preventivi per avvolgibili, tra cui tapparelle, serrande, tende e zanzariere, esclusivamente a Messina e provincia, con un raggio massimo di 40 km dalla nostra sede (Tremestieri Messina). Si precisa che, per distanze superiori ai 10 km dalla sede, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per ogni chilometro in eccesso, applicabili solo per nuovi clienti e per il primo intervento.